Szerviz szolgáltatás - gyors és megbízható
Legfrissebb hírek
Firmware frissítések
-
ÚJTegye még teljesebbé az OLYMPUS-élményt a legújabb firmware-frissítéssel
Frissítse E-M1 Mark II, E-M5 Mark II vagy PEN-F fényképezőgépét a legújabb OLYMPUS firmware-rel, és élvezze az új funkciók nyújtotta élményt – így csúcsminőségű OM-D vagy PEN fényképezőgépe még színvonalasabb fotózást tesz majd lehetővé.
Bővebben -
ÚJFirmware frissítés E-M1 Mark II
Megjelent az 1.1 firmware verzió az E-M1 Mark II modellhez.
Bővebben -
-
Firmware frissítés OM-D és PEN fényképezőgépekhez
Tekintse át a firmware frissítéseket az alábbi termékekhez - részletes információt a letöltés oldalon találhat:
Bővebben
E-M1
E-M5 Mark II
E-M10 Mark II
PEN-F -
Firmware update M.ZUIKO DIGITAL objektívekhez
A firmware frissítések mindig a legjobb teljesítményt támogatják, és napra kész állapotban tartják a felszerelést. Az alább felsorolt objektív típusokhoz elérhető legújabb frissítésekkel kapcsolatos bővebb információk a Letöltés oldalon találhatóak:
Bővebben
M.ZUIKO DIGITAL ED 14-42mm 1:3.5-5.6 EZ Pancake
M.ZUIKO DIGITAL ED 12‑50mm 1:3.5‑6.3 EZ
M.ZUIKO DIGITAL ED 12‑40mm 1:2.8 PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 40-150mm 1:2.8 PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 300mm 1:4.0 IS PRO
M.ZUIKO DIGITAL ED 8mm 1:1.8 Fisheye PRO -
-
Firmware frissítés M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6
Megjelent az 1.2 firmware verzió az M.ZUIKO DIGITAL ED 9-18mm F4.0-5.6 modellhez.
Bővebben -
Firmware frissítés E-M5 Mark II
Megjelent az 2.2 firmware verzió az E-M5 Mark II modellhez.
Bővebben -
-
Firmware frissítés OM-D és PEN fényképezőgépekhez
Tekintse át a firmware frissítéseket az alábbi termékekhez - részletes információt a letöltés oldalon találhat:
Bővebben
E-M5
E-M10
E-M10MarkII
E-P5
E-PL7
E-PL6
E-PL5
E-PM2
Service Announcements
-
Important Announcement regarding Olympus OM-D E-M10 Mark II
Olympus takes every effort to ensure that our products are of the highest quality, and are safe for consumers. When a product concern arises, we investigate the details with the intent of communicating relevant findings and implementing an appropriate resolution as quickly as possible.
Olympus Corporation has discovered that the lens lock pin on a small number of OM-D E-M10 Mark II cameras does not function properly, causing certain lenses with plastic mount not to lock properly. To date Olympus Europa did not start delivery of OM-D E-M10 Mark II to the market, with just very few exceptions. However, in order to secure uncompromised customer satisfaction it has been determined that European stock is being inspected prior to further distribution of the product to retail partners. The few cameras already sold within Europe may also be susceptible to this mechanical issue. For the users of these cameras, Olympus is offering a free inspection and maintenance, as a matter of cause.
Owners of the new OM-D E-M10 Mark II camera should contact Olympus European Customer Support Center by calling 00800 67 10 84 00*. Olympus customer advisors are standing by with details of how to submit the camera for this free inspection. Alternatively, customers may send an e-mail to camera.repair.uk@olympus.eu. In this case it is necessary to include the camera’s serial number in the e-mail. This number is located on the bottom of the camera body.
Kindly accept our apologies for any inconvenience this issue might cause. Our customers' satisfaction is our number one priority and we go to great lengths to ensure Olympus products meet the rigorous quality standards expected by our customers at all times.
* Free phone number. Mondays-Thursdays 9-18:00, Fridays 9-15:30 CET -
Fontos figyelmeztetés a VG-170 fényképezőgépek tulajdonosai részére!
2015. május 21, Hamburg – Az Olympus ingyenes átvizsgálást és javítószolgálatot kínál minden VG-170 típusú fényképezőgéphez - egy olyan technikai probléma miatt, mely kismértékű áramütést okozhat, ha a fényképezőgépet erős behatás éri. Az Olympus arra kéri a VG-170 típusú fényképezőgépek tulajdonosait, hogy minél hamarabb jelentkezzenek az Olympus Customer Service telefonyszámán, a további teendők megismerése érdekében.
Komoly sérülés veszélye nem áll fenn
Áramütés veszélye áll fent, ha a fényképezőgépet erős behatás (ütés) éri és a felhasználó ezután üzemelteti a zoom kart, illetve az exponáló gombot. Az áramütés nem okozhat komolyabb sérülést, csak az ujj zsibbadását és így kellemetlen érzést kelthet. 2015. májusi adatok alapján ez a probléma a világszerte 2013 végéig eladott 430000 VG-170 fényképezőgép közül három esetében lépett fel. Az Olympus tájékoztatás céljából értesítette az illetékes hatóságokat is.
Hogyan léphet kapcsolatba az Olympus Vevőszolgálatával?
Az Olympus a probléma kiküszöbölése érdekében kéri a VG-170 fényképezőgépek tulajdonosait, hogy minél hamarabb, a fényképezőgép használata előtt lépjenek kapcsolatba az Olympus Vevőszolgálatával – a 01 6960721* telefonszámon. Az Olympus vevőszolgálati munkatársai ismertetni fogják a fényképezőgép ellenőrzésre és javításra történő átadásának lépéseit. A kapcsolatfelvétel másik lehetősége, ha a info@olympusmintabolt.hu email-címre küld levelet. Amennyiben ebben a formában keres fel minket, kérjük, ismertesse a fényképezőgép sorozatszámát a levélben. Ez a szám a fényképezőgép alján látható.
Szíves elnézését kérjük a kellemetlenségért! Vásárlóink megelégedettsége elsődleges prioritást élvez. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy az Olympus termékei mindenkor megfeleljenek a vásárlóink által elvárt legmagasabb minőségi szintnek.
* Hétfőtől - pénteken 10:00-17:00. -
Szervizfelhívás: PT-054 búvártok
Hamburg, 2015. február 19. – Az Olympus észrevétele szerint a PT-054 búvártok hátsó tömítésének hibája miatt bizonyos körülmények között kis mennyiségű víz szivároghat a búvártokba. Emiatt javasoljuk, hogy a PT-054 tulajdonosok cseretömítésért keressék fel az Olympus-t, amit maguk is egyszerűen kicserélhetnek.
100%-ig biztonságos búvártok A probléma nem jelent kockázatot a búvártokot használók számára. Ettől függetlenül a szivárgás megelőzése céljából az Olympus az javasolja, hogy a PT-054 tulajdonosok a búvártok következő használata előtt kérjenek díjmentes cseretömítést az Olympus-tól.
A PT-054 búvártokhoz ingyenes cseretömítés igényelhető telefonon a 00800 67 10 83 00* vagy a + 36 1 696 0721 (hétfő-csütörtök 10:00-18:00, péntek 09:00-16:00) telefonszámon, illetve a camera.repair@olympus.eu vagy az info@olympusmintabolt.hu címre küldött e-mailben. Írásban benyújtott csereigény esetén kérjük, hogy a PT-054 sorozatszámát levelében mindenképpen tüntesse fel.
Az esetlegesen okozott kellemetlenségekért elnézését kérjük! Mindezek ellenére minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsuk ügyfeleink részére, amit az Olympus-tól elvárnak.
További információ: 2015. augusztus 27. Az Olympus tudomására jutott, hogy a tömítőgyűrű (fekete) cseréjét követően a nyitó/záró tárcsa zöröghet. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a PT-054 készüléken található nyitó/záró tárcsa ingyenes megerősítésének beszerzése érdekében.
* Díjmentesen hívható telefonszámunk hétfőtől péntekig 09:00-17:00, pénteken 09:00-15:30 között hívható az alábbi országokból: Ausztria, Belgium, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc, Egyesült Királyság. Oroszországból hívja a 810-800 67 10 83 00, a Cseh Köztársaságból a 800 167 777 telefonszámot. Más országokból a +49-40-23773-899 telefonszámon vagyunk elérhetők. -
Értesítés az Olympus digitális fényképezőgépekre és kiegészítőkre vonatkozó jótállás rendszerének módosításáról
2014 szeptemberében az Olympus átáll a világgarancia rendszeréről az új helyi garancia rendszerére, mely az Olympus Europa SE & Co. KG érdekeltségi területén az európai szervizgarancia néven érhető el.
Az Olympus Imaging Corporation a digitális fényképezőgépekre és kiegészítőkre 2004 Április elsejétől érvényes világgarancia rendszert vezetett be. Azonban, a változatos törvényi előírások és a különböző országok eltérő szerviz infrastruktúrájának okán az Olympus úgy döntött, módosítja a garancia rendszerét.
A garancia rendszerének módosítása nem érinti a jótállás által biztosított szervizszolgáltatások körét, azonban az európai szervizgarancia (European Service Warranty Certificates) érvényessége az Olympus Europa SE & Co. KG által lefedett üzleti érdekeltségi területre korlátozódik. Az így lefedett terület a www.olympus-europa.com weboldalon ellenőrizhető. Bármely, az ezen a területen kívül végzett javítószolgálat és szervizelés díjköteles lesz.
Az Olympus Europa SE & Co. KG üzleti érdekeltségi területén kívül vásárolt termékek javítószolgálata és szervizelése az európai szervizgaranciával lefedett területeken ugyancsak díjköteles lesz - mivel ezek a termékek nem tartoznak az európai szervizgarancia érvényességi körébe.
A világgarancia rendszeréről az európai szervizgarancia rendszerére történő átállás időszakában az Olympus továbbra is biztosítja az érvényes, világgaranciára vonatkozó tanúsítvánnyal rendelkező Olympus fényképezőgépek garanciális javítószolgálatát.
A jótállási időre vonatkozóan az Olympus továbbra is biztosítja a helyi jótállási időtartamot a területileg érvényes jogszabályoknak megfelelő és alkalmazandó jótállási időtartammal összhangban.
Amennyiben bármilyen kérdése lenne az európai szervizgaranciára vonatkozóan, kérjük, keresse Ügyfélszolgálatunkat.
Ügyfélszolgálat:Tel: 00800 67 10 83 00* (elérhető az európai középidő szerint H – Cs: 9 - 18 óráig, P: 9 - 15.30-ig)
Érvényes Ausztria, Belgium, Dánia, Finnország, Franciaország, Németország, Luxemburg, Hollandia, Norvégia, Lengyelország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Svájc és az Egyesült Királyság területéről indított hívások esetén.
Oroszországból kérjük, hívja a 810-800 67 10 83 00 telefonszámot, a Cseh Köztársaságból pedig a 800 167 777 telefonszámot.
A többi országból kérjük, hívja a +49-40-23773-899 telefonszámot.
Email: camera.support@olympus.eu, audio.support@olympus.eu
-
Szerviz felhívás STYLUS TOUGH TG-850 tulajdonosok számára
Sajnálatos módon egyes STYLUS TOUGH TG-850 fényképezőgépek gombjainak és módválasztó tárcsájának hibája miatt a készülék víz alatti használata során kis mennyiségű víz szivároghat a burkolat belsejébe.
Ennek okán, kizárólag az alább felsorolt sorozatszámú TG-850 fényképezőgépek között előfordulhat néhány hibás darab, melyek tulajdonosai számára díjmentes átvizsgálást és szervizelést biztosítunk.
A fent említett meghibásodás által érintett sorozatszámok: JPF201001 - JPF203460 (ezüst) // JPM201001 - JPM 208130 (fekete) // JPT201001 -JPT 203400 (fehér)
Amennyiben az Ön fényképezőgépének sorozatszáma beleesik a fent említett felsorolásba, hívja a 00800 67 10 84 00* díjmentes telefonszámot, vagy budapesti szervizünket a + 36 1 696 0721 (hétfő-csütörtök 10:00-18:00, péntek 09:00-16:00) telefonszámon, és érdeklődjön a termék ingyenes átvizsgálásával, javításával kapcsolatban. E-mailben a di-support@olympus-europa.com vagy az info@olympusmintabolt.hu címeken várjuk jelentkezését. Amennyiben ez utóbbit választja, kérjük, hogy a TG-850 sorozatszámát az e-mailben mindenképpen tüntesse fel.
Az esetlegesen okozott kellemetlenségekért elnézését kérjük! Mindezek ellenére minden tőlünk telhetőt megteszünk annak érdekében, hogy a legjobb minőségű szolgáltatást nyújtsuk ügyfeleink részére, amit az Olympus-tól elvárnak.
* Díjmentesen hívható telefonszámunk hétfőtől péntekig 09:00-17:00, pénteken 09:00-15:30 között hívható. -
Most alacsonyabb javítási költség
Mi hiszünk termékeink minőségében. Mégis előfordulhat, hogy Olympus termékét át kell vizsgáltatnia, vagy a garanciaidőn túl meghibásodik, azonban van két jó hírünk ügyfeleink számára: Az első, hogy szervizelési díjainkat csökkentettük! Sőt: Teljes árlistánkat elérhetővé tettük online új ügyfélszolgálati weboldalunkon, így már kezdettől fogva pontosan tudhatja, mennyibe fog kerülni a szervizelés.
-
Fontos információk: OM-D
Az Olympus azt tapasztalta, hogy nagyon kis számban az E-M5 fényképezőgépek kijelzőjének burkolatán csekély mértékű repedés található. Az érintett sorozatszámokkal rendelkező fényképezőgépek tulajdonosai számára az Olympus szükség esetén ingyenes átvizsgálást vagy javítást ajánl fel. Az érintett sorozatszámok: BEK501001 – BEK508887 (fekete) BF4501001 – BF4503865 (ezüst) Amennyiben az Ön fényképezőgépe beleesik a fent felsorolt sorozatszám tartományba, kérjük hívja díjmentes vonalunkat: 00800 67 10 83 00 vagy budapesti szervizünket a + 36 1 696 0721 telefonszámon, és érdeklődjön a termék ingyenes átvizsgálásával, javításával kapcsolatban.
-
RoHS direktíva / FONTOS TERMÉK INFORMÁCIÓK
A 2013. január 1.-től érvénybe lépett változások értelmében Olympus termékek közül néhány már nem felel meg az elektronikus termékekben felhasznált ólom mennyiségét környezetvédelmi okokból korlátozó európai szabályozásnak (RoHS direktíva). Ezeknek a termékeknek nincs egészségkárosító hatásuk. Ez az alábbi, 2013. január 1. után vásárolt termékeket érinti: Diktafonok: DM-650, DS-2500, DS-2800, DS-3400, DS-5000, LS-3 Fényképezőgépek: TG-620, TG-820 és az FL-50R vaku Ezúton szeretnénk felajánlani az érintett termékek ingyenes cseréjét. Bővebb információkért hívja díjmentes telefonszámunkat: 00800 67 10 83 00 vagy budapesti szervizünket a + 36 1 696 0721 telefonszámon. Köszönjük együttműködését, és az esetleges kellemetlenségekért elnézését kérjük. Amennyiben Ön vásárolt ilyen terméket, kérjük, hogy ellenőrizze a sorozatszámát az alábbi link segítségével:
Termékek és sorozatszámok listája -
FL-300R visszahívás - 2011. szeptember 7.
Az FL-300R vakuknál minőségi hibát észleltünk. Amennyiben az elmúlt hetekben Ön vásárolt ilyen vakut, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a + 36 1 696 0721 vagy a 00800 - 67 10 83 00 telefonszámon. Az Olympus vállalja a termék ellenőrzését és cseréjét. A 2011. szeptember végétől értékesített vakuk egy új gyártási szériába tartoznak, ezért nem érintettek. A megvásárolt vakukat regisztrált vásárlóinkkal mi vesszük fel a kapcsolatot.
-
Fontos információ: ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm 1:2.8-4.0
Tevékenysége szerves részeként az Olympus gondoskodik az általa gyártott termékek élethosszig tartó szervizeléséről és vásárlói támogatásáról. Vásárlóink megbecsüléseként mindent megteszünk azért, hogy belénk vetett bizalmukat megháláljuk. Vásárlóinak elégedettsége érdekében az Olympus Imaging Europa GmbH is ezúton kíván fontos információkat közölni, melyek kevés számban, de érintik a ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm 1:2.8-4.0 SWD objektívek tulajdonosait. Míg az összes objektív manuális fókusz funkciója a specifikációk szerint működik, egyes objektívek esetében az autofókusz funkció nem a kívánalmaknak megfelelően működik. A problémát az autofókusz vezérlés gyártási hibája okozza. A probléma kizárólag a ZUIKO DIGITAL ED 12-60mm 1:2.8-4.0 SWD objektíveket érinti, melyek az alábbi sorozatszámokkal kerültek le a gyártósorról: 230005416 and 230010688. Az érintett sorozatszámok teljes listája itt található: Kérjük, hogy amennyiben az Ön által vásárolt objektív az érintettek közé tartozik, ellenőrizze, hogy 100%-os teljesítményt nyújt-e. Az Olympus természetesen vállalja az érintett objektívek díjmentes bevizsgálását és javítását. Amennyiben az Ön által vásárolt objektív is érintett, kérjük, vegye fel a kapcsolatot valamelyik hivatalos Olympus márkaszervizzel, és juttassa el hozzájuk a terméket. Az objektíveket a kézhezvételtől számított két héten belül bevizsgáljuk és megjavítjuk. Az Olympus vásárlói elnézését kéri az esetlegesen okozott kellemetlenségekért, és köszöni együttműködésüket. Tisztelettel, Olympus Imaging Europa GmbH
-
Fontos szerviz információk: Olympus AF-1, AZ-200, AZ-210, AZ-220, AZ-230 analóg fényképezőgépek (1988 és 1994 között értékesítve)
Az Olympus Imaging kiegészítő szervizszolgáltatást kínál azok számára, akik a fent felsorolt fényképezőgép-modellek valamelyikével rendelkeznek. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot weboldalunkon felsorolt valamelyik hivatalos márkaszervizünkkel, vagy küldje el nekünk fényképezőgépét, melynek postaköltségét az Olympus vállalja. Kiegészítő szolgáltatásunkat azért ajánljuk fel, mert Ázsiából és Amerikából visszajelzéseket kaptunk, miszerint igen ritka esetben ugyan, de előfordult, hogy a fent említett modellek bizonyos része túlmelegedett.
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
